يتفق معظم الخبراء والممارسين على أن تكوين وتنمية الكفاءات أحد الوظائف الرئيسية الخمسة التي يؤديها المديرون وتتعلق بتحديد نوعية الأفراد المطلوب تعيينهم بالمنظمـة، وكيفية استقطاب مايلزم المنظمــة من كفاءات، وكيفية المفاضلة بين المتقدمين لشغل الوظائف لاختيار أكفأهم، ووضع معايير للأداء يلتزم بها كل فرد من المنظمة، وتحديد أفضل الطرق التي يمكن الاعتماد عليها في مكافأة أفراد قوة العمل وتقييم أدائهم، وتقديم ما يلزمهم من أنشطة النصح والمشورة، بالإضافة إلى الإهتمام بأنشطة التدريب والتنمية.
وفي هذه الدورة نحن بصدد التركيز على هذه الوظيفة وظيفة إدارة الموارد البشرية وتشير إلى مجموعة الممارسات والسياسات المطلوبة لتنفيذ مختلف الأنشطة المتعلقة بالنواحي البشرية التي تحتاج إليها الإدارة لممارسة وظائفها على أكمل وجه سنتعرف على هذه الممارسات والسياسات في الدورة.
